这是我近来常与些客户电话沟通中的一点感想。觉得很多客户都喜欢装,装什么呢?装B.以为他有钱买了你的东西你就必得让他享受到上帝般的服务(客户就是上帝啊)。这不,元旦到了,有些货运公司休假他还有意见了,说:货运公司还休什么假是吧?是什么货运这是?…?客户他一个在电话那头自语“安慰”好会后直接电话。在此的前分钟他还说:你们上次走的那家货运不是很好吗?我说:这次也走的是同一家,….没等我说完接着又是一通报怨。这让我想走前两天另个客户跟我说了一句名语:你们是怎么做事的,运费是你们跟货运一起商量好的吧,运费不用你们付就这样随笔写…。哇,听得我心里的火气真是的,货运有一个情况我想大家都知道,就是货重超过了0.1公斤他们都会与原重量上加1公斤来算,但如果你与货运说两句一般这0.1,0.2他们都可以不算;还有就是轻袍---按体积算,其实多那么一点点或是重那么一点点的话大家都是好商量的。每次尽量去帮客户减压嘛还是被说得这么不好。嗨,本来可以好好为客户认真去解决每个问题,可现在倒觉得,你要是越想尽力去帮他他就越装,到头还是被各种理让你没话说,貌似我们故意与货运那边有所为。嗨,真是好难为情的接受这些投诉。
似乎现在出货不是货运那边说说不到、不做到付、不代收款就是客户反应慢了、运费高了、货运业务员态度不好等等一大堆问题。难啊…
元旦到了,广州天鹰祝大家元旦快乐!
摘要:
1、好了,好了,知道,真罗嗦!
2、有事吗,没事?那挂了啊。(父母打电话,也许只想说说话,我们能否理解他们的用意,不要匆忙挂了电话?)
3、说了你也不懂,别问了!
4、跟你说了多少次不要你做,做又做不好。 (一些他们已经力不能及的事,我们因为关心而制止,但这样让他们觉得自己很无用) 5、你们那一套,早就过时了。 (父母的建议,也许不能起到作用,可我们是否能换一种回应的方式?)
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老爷
还好吗?天国的生活还好吗?想我了吗?快要过年了…….
老爷,我的心有些意乱,心里意乱时我就会很想喝酒跳舞自寻洒脱之感。为何我会变得如此"个性"?为何我一直都打不开自己的内心感受?为何我会不去理会更多现实?为何心里的那扇门总打不开?内心话语的表达我喜欢含糊,是不想说,是说不出还是我真的将很多都已淡化?我此刻很想...
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时光匆匆,恍然无息才知已过三秋。此时静回,思绪万千,这一切都已回不到美好的从前......
我爱雨,我爱下着雨的天. 不过,唯有一点就是现在的雨给了我多一份无尽的思绪。
三年了,我离家乡三年了,从离开家乡,开始我的人生旅途我便慢慢的喜欢上雨,慢慢的盼着下雨,在异乡似乎只有雨才懂我的心。雨很柔,像老爷的手,像爸妈的痛爱,像家...
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中秋到了,难得跟家人在一起过个节,呵,今天好高兴哦\
朋友们呢?你们也在跟家人们在一起快乐的过节吧,呵.....
祝大家中秋快乐哦!
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很久菲兒都没过来看望朋友们了,很抱歉,最近也的确是有些忙。昨天跑一早跑到东莞傍晚去深圳,今天一早又回广州,此刻我都很想睡觉,真的累呀。
朋友们呢?忙完一周在周末的时候可以好好放松下哦,不然会很辛苦的。
祝大家快乐每一天,我得晚会再上线了。呵....
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一直 我们都忽视了自己一个不良态度。在对于父母的时候,对兄弟姐妹的时候,对自己的爱人的时候,似乎我们都不曾对他们说过一句谢谢或是对不起,对于朋友我们做到了那么对于爱人们的时候我们是否可以做到?
想:
在父母为我们洗衣时、做饭时、包扎伤口时、修补我们喜爱的东西时,为我们学习、生活能更好而辛勤时,为我们的快乐和成长的付出时; 当父母为我们做出美好的食物时,为我们做...
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a, 老黄倒霉时曾被遣送回乡。“三八”节县长要到某区妇女会上讲演,知老黄能写,就逼他写个讲演稿。老黄特烦这混蛋,就凑了一篇,县长还一字不差地念了:“…我是搞妇女的,很有经验。最近我到你们下面摸了一下,搞到了第一手资料。我是个大老粗,到底有多粗,你们妇女主任最清楚。昨晚我跟她整扯了一宿。开始她不知我的长短,我不知她的深浅,躲躲闪闪就...
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今天感觉好委屈,好心问他们有没打卡这下倒好 落了个多管闲事的罪。之前他们都有时会忘记打卡今天我问下倒这样回我,感觉好委屈哦,我真不该问吗?或是说,我只要管好自己就行其他都不要开口,否则怎么来的“砖”都不知道。这次体会到多管闲事的滋味,下次打死我都不多说一句话。
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一个漫长的年假期我并没有像以往样的愉快心情,第一次在外过年,第一次亲人在离年期不久永别,公司也在年后终于迁到东圃这边. 自己身体也没以往好动, 这次种种的变动心里的压抑至此都无法解怀, 此时心里很慌很乱.......
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看着这幅图总有些喜悦,总会想起 10.24那天,而刚好是我的生日,次日是我男友生日,我们便在当天午夜过着两个人的生日。那些天我常关注着它---“嫦娥奔月”。它给我带来另一番心情。虽然那天我哭了好几次但真的挺开心挺幸福。一天都被一个心思堵着让我无语...。快乐幸福着也伴着 惊吓(到鬼屋),刺激,惊喜......。快乐的一天.
摘要:
今天终于还是忍不住的想你,每天会想你很多很多次,而之前每次我都会很快告诉自己,"菲,别哭,快过年了,可以回家了,可以去那坟前看看了可以...".也很快我也就会强求自己笑,强求自己不要去流泪,可今天可在此刻我没能忍住...。老爷,我真的好想好想回家,我真的好想去你的坟前陪你坐坐陪你说话,真的好想看看你....
我不能再想了,我不要再哭了,我也不能再这样强迫自己去压仰着,因为我真的很难受现在...
摘要:
一气之下将客户酒杯摔了。之后的合作机会……。但是,我却很想说:朋友(客户),请问你是哪国人?我本想用客户这个词,但是这个朋友(客户)不是我的客户,是我朋友的一位客户,所以我也就用朋友来表示。
上周我朋友跟我讲:今天我陪个客户结果我把场面弄得很不好,是香港来的一个客户,有三四个吧。我说:你怎么这样呢?怎么老管不住自己的脾气呢?这样多不好呀。...后来他将过程跟我...
摘要:
人这一生只买一次戒指也只认一次戒指。因为只有心里已认定了只有他(她)才是你真爱,只有他(她)才是你真正的一生伴侣,只有他(她)是没有任何人可以代替。
是的,戒指有种诱惑力,有种无法抗拒的魔力。它可以让你只需一瞬间就倒在它独具的魔力下,很多时候让你无法屈服,也只有它才会让你有时冲动无阻。
据说左手的无名指有根血管是直接与心脏相联,戴在左手的无名指中会让对方爱你到心里,永远!突然魔力这个...